Freshservice para Business Teams
Melhore a prestação de serviços, reduza complexidade e custos e melhore o moral de toda a empresa. Com o Freshservice, você aprimora e moderniza qualquer área da empresa.
Excelência de atendimento, não só para TI
Desenvolva velocidade e eficiência em todos os departamentos, com experiências multiplicadas por IA para os funcionários, áreas de trabalho seguras e automações fáceis de fluxos de trabalho.
IA para todos, em qualquer departamento
Como uma organização inteira pode otimizar seu atendimento? Com IA generativa que oferece suporte conversacional para os funcionários, respostas automatizadas para agentes e insights proativos para líderes de todas as áreas da empresa.
Com as áreas de trabalho autônomas, cada funcionário direciona o foco para seu próprio trabalho
Modelos prontos para RH, finanças, jurídico e Instalações para você criar áreas de trabalho em pouco tempo. Fluxos de trabalho personalizados para todas as áreas, com privilégios para administradores. Os dados ficam segmentados com acesso por função para aumentar a segurança em toda a empresa.
As automações de fluxos de trabalho aumentam a eficiência. E a satisfação.
Tarefas repetitivas, como solicitações de documentos, integração e desligamento de funcionários, tudo no mesmo lugar. A automação fácil permite aumentar a eficiência, a conformidade e, acima de tudo, a satisfação dos funcionários.
Gerenciamento de atendimento empresarial baseado em IA
Prepare os funcionários para resolver consultas de forma independente com IA
Permita que os funcionários solucionem problemas por conta própria usando as pesquisas inteligentes do Freddy AI Agent na sua base de conhecimento. Apresente informações relevantes e precisas de forma imediata e facilitada, reduzindo o volume de tíquetes e melhorando os prazos de resposta.
Recursos
Automação, otimização, colaboração. É a forma moderna, unificada por IA para fazer as coisas acontecerem em toda a empresa.
IA para ESM
Totalmente projetado para apoiar o atendimento, a produtividade e as decisões de toda a empresa.
Colaboração omnichannel
E-mail, tíquetes, áreas de trabalho: o Freshservice for Business Teams reúne tudo na mesma interface.
Gerenciamento de serviços corporativos
Recursos de nível empresarial sem complexidade. Atendimento padronizado para todas as equipes.
Atendimento em RH
Recursos humanos modernos e eficientes. Otimize a experiência dos funcionários com serviços de RH otimizados e baseados em IA e automação.
Modernização do ESM
Capacite as equipes da empresa com IA, automação, áreas de trabalho seguras e acesso unificado a tudo de que precisam.
Integrações
Integre o Freshservice for Business Teams com aplicativos empresariais para uniformizar, aumentar a eficiência e acelerar o agregamento de valor para suas equipes.
MS Teams
Abra solicitações de atendimento, gere documentos e contate as equipes diretamente.
Slack
Crie, automatize e sincronize tíquetes em várias plataformas com notificações automáticas.
BambooHR
Mantenha a uniformidade dos dados de funcionários no BambooRH e no Freshservice para automatizar os fluxos de trabalho.
Estas equipes ficaram encantadas. As suas também podem ficar.
A migração estratégica para a Freshworks foi revolucionária, simplificou nossos processos e deu autonomia para as áreas administrativas e operacionais. Nosso departamento de logística foi o primeiro a migrar e agora opera sem intercorrências.
O Freshservice é usado em TI, RH, finanças, operações e suporte administrativo como ferramenta de gerenciamento de atendimento empresarial, e já nos ajudou a melhorar os prazos de entrega e a experiência do usuários.
Recebemos feedback positivo de vários departamentos. Marketing e vendas agora nos procuram para desenvolver fluxos de trabalho exclusivos, gerando relatórios melhores e treinamento interno com o Freshservice. Agora podemos pensar fora da caixa.
A expansão do ITSM para o ESM com o Freshservice foi estratégica e revolucionou o atendimento, criando uma central única para todas as necessidades dos funcionários.
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