IA y automatización
Responda a las preguntas rápidamente. Impulse la productividad fácilmente. Actúe de inmediato sobre la base de la información. Freddy AI es la solución de IA integrada de nivel empresarial que subyace a todo.
Más útil. Más productivo. Más esclarecedor.
Ayude a los clientes a resolver los problemas más rápidamente. Eleve la productividad por las nubes. Actúe sobre la base de la información de forma rápida y precisa. Ese es el poder de Freddy AI.
Deliver support that’s always on, always personal
AI agents instantly handle up to 80% of routine queries across channels. No waiting, no back-and-forth. Just quick, 24/7 help whenever customers need it, on any channel.
Work smarter with context and AI-powered help
AI Copilot handles the repetitive stuff—summarizing and translating conversations, suggesting replies, so agents can stay focused and move faster with full context.
Scale support without breaking a sweat
Freddy AI keeps support workflows running smoothly—routing the right customer issue to the right agent, surfacing issues, and helping your team stay ahead.
Autoservicio más inteligente
Los chatbots inteligentes ofrecen respuestas personalizadas de forma ininterrumpida, para que los agentes puedan concentrarse donde se les necesita. Freddy AI Agent puede hablar con clientes y agentes, y aprender de su base de conocimientos. Incluso puede detectar la necesidad de un nuevo bot, recomendar una solución y crearla.
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Aumento de la productividad
Optimice el servicio al cliente con Freddy AI Copilot. Los agentes reciben ayuda en tiempo real con resúmenes de conversaciones, sugerencias, ajuste del tono y próximos pasos. Los clientes pueden obtener respuestas de alta calidad rápidamente. La formación permanente de control de calidad sugiere formas de mejorar.
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La información se convierte en acciones
Detecte tendencias y actúe rápido. La IA proactiva analiza continuamente los datos del servicio de atención al cliente para encontrar oportunidades de subsanar deficiencias, automatizar procesos y optimizar la satisfacción de los clientes. Además del análisis de la causa raíz, Freddy AI Insights puede recomendar soluciones e incluso ayudar a ejecutarlas.
Explorar más capacidades
Mejore la eficiencia y ofrezca un excelente servicio al cliente en todo momento gracias a la potente gama de funciones y capacidades mejoradas con IA.
Solución omnicanal
Capte la atención de los clientes donde quiera que estén mediante correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales y otros canales.
Gestión avanzada de incidencias
Resuelva con más rapidez los problemas de los clientes gracias a una sólida gestión de incidencias basada en IA y automatización.
Autoservicio
Derive las consultas de los clientes de forma ininterrumpida con chatbots inteligentes de rápida implementación en todos los canales.
Área de trabajo unificada para agentes
Reúna datos, herramientas y procesos para lograr una máxima eficiencia y comodidad.
Colaboración
Colabore fácilmente con comunicaciones, información y automatización en un solo lugar.
Información y análisis inteligentes
Adelántese a cuestiones emergentes con información proactiva y próximos pasos basados en IA.
Administración optimizada
Quite la presión al personal administrativo con IA, automatización de los flujos de trabajo y personalizaciones sencillas.
AI security you can trust at scale
Freddy AI Trust is built to keep your data private, your team compliant, and your customers protected. It spots risky content, hides sensitive information, and gives you full control over who sees what. With audit trails, access rules, and encryption built in, you can scale AI without sacrificing security.
Conozca la opinión de nuestros clientes
Con Freshworks, nuestros agentes de IA pueden atender consultas las 24 horas del día. Es una funcionalidad potente que mejora la experiencia del cliente a la vez que libera a nuestro [equipo] para que pueda centrarse en las necesidades inmediatas de los viajeros.
I had team members who weren’t comfortable at all with emails. With Freddy AI, they’ve gained so much confidence, and the quality of emails they’re sending now is remarkable.
We adopted Freddy for highly automated and personalized customer experiences. For PhonePe, Freddy fetches context from the transactions made and offers contextual assistance for a personalized self-service experience from right within the app.
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